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简略信息一览:
导游如何设计自身形象
谦卑:导游是服务者,不可张扬,必须以谦卑的态度对待自己的客人;专业:导游是团队的领导者,必须掌握该掌握的专业知识和技能;圆滑:以不得罪客人为前提说话和做事,不与客人争论对错,因为导游不是客人的父母,没必要也没资格纠正客人的三观。
因此导游员的衣着要整洁、得体、化妆和发型要适合个人的身体特征和身份,衣着打扮不能太光艳,以免抢了游客的风***,引起他人的不快;也不能太随便,导致游客的不满。
善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情;多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感;多干实事,少说空话,做到言必行,行必果;做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感;要善于弥补服务缺陷,一丝不苟的做好送行工作。
一名导游员得体合适得服饰和落落大方的神态能够使游客产生好感,从而有利于提高带团效果。科学研究的结果也证明:个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。因此,导游员在带团过程中必须要注重个人的仪态仪容,努力在游客面前塑造自己的形象。
提高旅游工作人员自我审美修养和形象设计,也是旅游美学不可忽视和研究的课题。而且是极其重要的方面,因为它体现社会主义精神文明,代表国家和民族的形象。属于社会美的范畴。我们必须加以切实的重视。主要需要学习的为以下七个方面:心灵美是一切美好形象的核心。心灵美是指一个人的思想境界要美。
如何做一个好导游:把导游看成自己的职业,而不是把赚钱看成自己的职业。博览群书,处处留心。学会用心去爱,爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友,爱是天下最无敌的武器。
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